Es necesario trasmitirle a nuestros clientes el esfuerzo que hace la empresa para brindar un mejor servicio y cuáles son los productos que se le ofrecen. Esta comunicación debe ser coherente y veraz, de tal modo que lo que la empresa trasmite coincida con la percepción del consumidor.

Nuestra asistencia consta de cuatro etapas. En primer lugar, se evalúa la percepción que clientes y no clientes tiene del comercio en cuestión y qué están haciendo sus competidores directos.

En segundo lugar, se analiza el material gráfico utilizado por la empresa, así como también la atención en el comercio, elementos fundamentales para la formación de la opinión por parte del consumidor.

A partir de las dos etapas previas se analizan las características diferenciadoras y las posibilidades del negocio, para de acuerdo a las tendencias del mercado, definir un posicionamiento acorde. Y por último, se procede a la construcción de la identidad visual a través de un logotipo e isotipo, cartelería, folletería, equipamiento del local y vestimenta del personal, etc.

La utilización de esta herramienta le permite diferenciarse de sus competidores, mejorar su participación en el mercado y desarrollar una imagen coherente con las características de su empresa.

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