Marketing y Comunicaciones

Objetivo 

De enseñanza:

Impartir los conceptos y metodologías del Marketing necesarios para que el comerciante minorista aprenda a segmentar y analizar su mercado, evaluar los diferentes métodos de investigación del mismo y definir estrategias promocionales de venta y de publicidad.

De aprendizaje:
Que los participantes logren aplicar en su propia empresa los conocimientos teóricos que se impartan, de modo de realizar por sí mismos:
- Apuntes para la definición de su misión (1ª. Sesión)
- Análisis de sus competidores (2ª. Sesión)
- El análisis de oportunidades de mercado (2ª. Sesión)
- La segmentación de su mercado meta (3ª. Sesión)
- Investigación a clientes (3ª. Sesión)

Público 

Propietarios y Encargados

Temario

1.  El concepto de marketing
- Definición de marketing
- Premisas de marketing
- Principios del marketing

2. Análisis de las oportunidades de mercado 
- Mercado
- Fuerzas competitivas     
- Sistema de información e investigación de mercado   
- Ambiente de marketing       
- Comportamiento de los compradores

3. Selección del mercado meta
- Medición y pronóstico de la demanda
- Segmentación de mercado
- Selección del mercado-meta  
- Posicionamiento
- Elección de una estrategia competitiva     
- Supervivencia y rentabilidad

4.  Marketing de servicios
- Características de los servicios     
- Implicancias de las características de los servicios   
- Estrategias de marketing para las empresas de servicios 
- La teoría del barril

5.  Variables controlables – la mezcla de marketing 
- Producto
- Precio
- Plaza
- Promoción
- Personal

6. Ejecución y control
- Ejecución
- Método de evaluación de resultados